Cambios y devoluciones

En BODIELLE, tu satisfacción es una prioridad. Si no quedas conforme con tu compra, cuentas con hasta 30 días para solicitar un cambio o una devolución.

¿Cómo devolver un producto?

1 - Escríbenos a info@bodielle.com indicando qué quieres devolver y el motivo.

2 - En un plazo de 48 horas (en días hábiles), recibirás un correo con instrucciones. Empaca los artículos en su envoltorio original.

3 - Entrega el paquete en tu oficina de correos local.

4 - Una vez recibido tu paquete y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden, en un plazo de 5 días hábiles después de recibir tu paquete. Si el pago se hizo en efectivo (contra entrega), deberás facilitarnos una cuenta bancaria para procesar el reembolso. Cuando tu reembolso haya sido procesado, te enviaremos un correo de confirmación.

💡 Recuerda que tu reembolso puede demorar de 5 a 10 días hábiles (o más) en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Condiciones de cambios y devolución

- El producto debe estar en perfecto estado, completo, con su etiqueta, marquillas y empaque originales. Nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.

- Para devoluciones, el costo del envío hacia BODIELLE lo asume el cliente. No aceptamos paquetes con pago contra entrega. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta depende del servicio de paquetería utilizado.

- En el primer cambio, el cliente paga el envío hacia BODIELLE y nosotros cubrimos el costo del reenvío. A partir del segundo cambio, todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

- Es indispensable incluir una copia de tu comprobante de compra dentro del paquete.